Zasebnost in poslovanje
Politika piškotkov Zadnja posodobitev: avgust 2025 1. Uvod Ta politika piškotkov pojasnjuje, kako spletna trgovina www.mojCuker.si uporablja piškotke in podobne tehnologije za izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko in delovanje spletne strani. 2. Kaj so piškotki? Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vašem računalniku ali mobilni napravi, ko obiščete spletno stran. Uporabljajo se za zagotavljanje delovanja strani, analizo obiska in shranjevanje uporabniških nastavitev. 3. Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo - Nujni piškotki: Potrebni za osnovno delovanje spletne strani (npr. nakupovalna košarica, prijava). - Analitični piškotki: Uporabljajo se za zbiranje podatkov o obisku strani (npr. Google Analytics). - Funkcionalni piškotki: Omogočajo shranjevanje vaših nastavitev (npr. jezik, lokacija). - Marketinški piškotki: Uporabljajo se za prikazovanje relevantnih oglasov in merjenje učinkovitosti kampanj. 4. Namen uporabe piškotkov Piškotke uporabljamo za: - Zagotavljanje delovanja spletne trgovine, - Analizo obiska in izboljšanje uporabniške izkušnje, - Shranjevanje uporabniških nastavitev, - Prikazovanje prilagojenih vsebin in oglasov. 5. Pravna podlaga Uporaba piškotkov temelji na zakonitem interesu za delovanje spletne strani ter na vaši privolitvi, kadar gre za analitične in marketinške piškotke, skladno z GDPR in Zakonom o elektronskih komunikacijah. 6. Upravljanje piškotkov Uporabniki lahko upravljajo piškotke prek nastavitev brskalnika ali ob obisku strani prek pasice za soglasje. Možno je zavrniti ali izbrisati piškotke, vendar to lahko vpliva na delovanje strani. 7. Soglasje uporabnika Ob prvem obisku spletne strani se prikaže obvestilo o uporabi piškotkov, kjer lahko uporabnik poda soglasje za uporabo analitičnih in marketinških piškotkov.
Politika zasebnosti Zadnja posodobitev: avgust 2025 1. Upravljavec osebnih podatkov Upravljavec osebnih podatkov je: VI vis d.o.o. Naslov: Tomažičeva ulica 4, 2310 Slovenska Bistrica E-pošta: info@vi-vis.eu Telefon: +386 59 057 510 2. Katere podatke zbiramo? Zbiramo naslednje osebne podatke: - Ime in priimek - Naslov za dostavo in račun - E-poštni naslov - Telefonska številka - Podatki o naročilih in plačilih - IP naslov in podatki o uporabi spletne strani (prek piškotkov) 3. Namen obdelave podatkov Vaše podatke obdelujemo za naslednje namene: - Izvedba naročil in dostava izdelkov - Izdaja računov in vodenje evidence - Komunikacija s strankami (npr. obvestila o naročilu) - Pošiljanje e-novic (le ob vaši privolitvi) - Izboljšanje uporabniške izkušnje (analitika, piškotki) 4. Pravna podlaga za obdelavo Vaše podatke obdelujemo na podlagi: - Pogodbenega razmerja (nakup) - Zakonitega interesa (varnost, preprečevanje zlorab) - Vaše privolitve (npr. za e-novice) - Zakonskih obveznosti (npr. davčna zakonodaja) 5. Hramba podatkov Osebne podatke hranimo: - Dokler je to potrebno za izpolnitev namena (npr. izvedba naročila) - V skladu z zakonskimi roki (npr. 10 let za račune) - Do preklica privolitve (npr. za e-novice) 6. Posredovanje podatkov tretjim osebam Vaših podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen: - pogodbenim partnerjem (npr. dostavne službe, računovodstvo), - če to zahteva zakon (npr. FURS), - če ste za to izrecno privolili. 7. Vaše pravice Imate pravico do: - dostopa do svojih podatkov, - popravka netočnih podatkov, - izbrisa (»pravica do pozabe«), - omejitve obdelave, - prenosa podatkov, - ugovora obdelavi, - pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu (www.ip-rs.si). 8. Piškotki Naša spletna stran uporablja piškotke za: - delovanje spletne trgovine, - analitiko obiska (Google Analytics), - shranjevanje uporabniških nastavitev. Ob prvem obisku vas prosimo za soglasje za uporabo piškotkov. 9. Kontakt Za vsa vprašanja glede varstva osebnih podatkov nas kontaktirajte na: 📧 info@mojCuker.si 📞 +386 59 057 510
Splošni pogoji poslovanja Zadnja posodobitev: avgust 2025 1. Podatki o podjetju Upravljavec spletne trgovine je: VI vis d.o.o. Naslov: Tomažičeva ulica 4, 2310 Slovenska Bistrica E-pošta: info@vi-vis.eu Telefon: +386 59 057 510 2. Naročila Naročila se oddajajo prek spletne strani www.mojCuker.si. Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno e-pošto. V primeru težav z naročilom se kupec lahko obrne na podporo. 3. Cene Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Stroški dostave se obračunajo posebej in so prikazani ob zaključku nakupa. 4. Dostava Izdelki se dostavljajo prek pogodbenih dostavnih služb. Rok dostave je običajno 2–5 delovnih dni. V primeru zamude bo kupec obveščen. 5. Vračila Kupec ima pravico do vračila izdelka v 14 dneh od prejema, brez navedbe razloga. Izdelek mora biti nepoškodovan in v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec, razen v primeru reklamacije. 6. Reklamacije V primeru poškodovanega ali napačnega izdelka lahko kupec vloži reklamacijo prek kontaktnega obrazca ali e-pošte. Podjetje bo reklamacijo obravnavalo v najkrajšem možnem času. 7. Varstvo osebnih podatkov Podjetje spoštuje zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Več informacij je na voljo v politiki zasebnosti. 8. Reševanje sporov V primeru spora si podjetje prizadeva za sporazumno rešitev. Kupec ima možnost izvensodnega reševanja sporov prek platforme EU ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Pravila uporabe spletne strani Zadnja posodobitev: avgust 2025 1. Pogoji uporabe Z uporabo spletne strani www.mojCuker.si se strinjate s spodaj navedenimi pogoji uporabe. Če se s pogoji ne strinjate, prosimo, da ne uporabljate te spletne strani. 2. Odgovornosti uporabnikov Uporabniki se zavezujejo, da bodo spletno stran uporabljali zakonito in v skladu z njenim namenom. Prepovedano je kakršno koli ravnanje, ki bi lahko škodovalo spletnemu mestu, drugim uporabnikom ali tretjim osebam. 3. Intelektualna lastnina Vse vsebine na spletni strani www.mojCuker.si, vključno z besedili, slikami, logotipi in drugimi gradivi, so zaščitene z avtorskimi pravicami in so last podjetja VI vis d.o.o. Brez predhodnega pisnega soglasja ni dovoljeno kopirati, razmnoževati ali distribuirati vsebin. 4. Omejitev odgovornosti VI vis d.o.o. ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi uporabe spletne strani, vključno z nepravilnim delovanjem, tehničnimi težavami ali netočnimi informacijami. Uporaba spletne strani je na lastno odgovornost uporabnika. 5. Spremembe pogojev VI vis d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev uporabe kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z objavo na spletni strani. Priporočamo redno preverjanje pogojev.
Pravila vračila izdelkov Zadnja posodobitev: avgust 2025 Ta dokument določa pravila vračila izdelkov, kupljenih preko spletne trgovine www.mojCuker.si. Pravila so skladna z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in veljajo za vse nakupe potrošnikov. 1. Pogoji vračila Potrošnik ima pravico do vračila izdelka brez navedbe razloga v roku 14 dni od prejema izdelka. Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži. 2. Roki za vračilo Vračilo je potrebno izvesti najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe. Obvestilo mora biti poslano pisno na elektronski naslov ali po pošti. 3. Stanje izdelka Izdelek mora biti vrnjen v stanju, ki omogoča ponovno prodajo. Če je izdelek uporabljen ali poškodovan, si pridržujemo pravico do zavrnitve vračila ali zaračunavanja zmanjšane vrednosti. 4. Postopek vračila Potrošnik mora predhodno obvestiti trgovino o nameri vračila na elektronski naslov info@mojcuker.si. Po potrditvi vračila mora izdelek poslati na naslov podjetja z jasno označbo naročila. 5. Stroški vračila Stroške pošiljanja vračila krije potrošnik, razen če je izdelek poškodovan ali napačen. V primeru upravičenega vračila se stroški povrnejo. 6. Kontaktne informacije VI vis d.o.o. Naslov: Tomažičeva ulica 4, 2310 Slovenska Bistrica E-pošta: info@mojcuker.si Telefon: +386 59 057 510
Obvestilo o varnosti izdelkov Zadnja posodobitev: avgust 2025 1. Izjava o varnosti izdelkov Vsi izdelki, ki jih ponuja spletna trgovina www.mojCuker.si, so namenjeni varni uporabi in ustrezajo najvišjim standardom kakovosti. Posebna pozornost je namenjena izdelkom, ki se uporabljajo v zdravstvene namene, kot so merilniki glukoze, testni lističi in lancete. Izdelki so primerni tudi za ranljive skupine, kot so otroci, starejši in osebe z invalidnostjo. 2. Skladnost z zakonodajo Izdelki so skladni z veljavno zakonodajo, vključno z UREDBO (EU) 2023/988 o splošni varnosti proizvodov, Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ter drugimi relevantnimi predpisi. Vsi medicinski pripomočki imajo ustrezne oznake skladnosti (npr. CE) in tehnično dokumentacijo. 3. Odgovorni gospodarski subjekt Za varnost izdelkov je odgovoren gospodarski subjekt v EU, ki je naveden ob vsakem posameznem izdelku. 4. Poročanje o nevarnih izdelkih Če uporabnik zazna, da je izdelek nevaren ali ne deluje pravilno, lahko to nemudoma sporoči upravljavcu spletne trgovine. Poročilo naj vsebuje opis težave, ime izdelka, datum nakupa in kontaktne podatke uporabnika. Poročanje je možno prek kontaktnega obrazca na spletni strani ali neposredno na e-poštni naslov upravljavca. 5. Kontaktni podatki Za dodatne informacije ali prijavo težav se obrnite na: 📧 E-pošta: info@mojCuker.si 📞 Telefon: +386 59 057 510 🌐 Spletna stran: www.mojCuker.si
Obvestilo o dostopnosti spletne strani Zadnja posodobitev: avgust 2025 To obvestilo o dostopnosti se nanaša na spletno stran www.mojCuker.si in je pripravljeno skladno z Zakonom o dostopnosti do produktov in storitev (ZDPSI), ki uveljavlja Direktivo (EU) 2019/882 o zahtevah za dostopnost proizvodov in storitev. Izjava o dostopnosti Spletna stran www.mojCuker.si si prizadeva zagotoviti čim večjo dostopnost za vse uporabnike, vključno z osebami z različnimi oblikami oviranosti. Stran je zasnovana skladno s smernicami WCAG 2.1 na ravni AA, kar vključuje prilagojene kontraste, možnost navigacije s tipkovnico, berljivost z bralniki zaslona in podnapise pri video vsebinah. Kontaktne možnosti V primeru, da naletite na težave z dostopnostjo ali imate predloge za izboljšave, nas lahko kontaktirate: - E-pošta: info@mojcuker.si - Telefon: +386 (0)1 234 5678 - Pošta: VI vis d.o.o., Tomažičeva ulica 4, 2310 Slovenska Bistrica Načrt izboljšav Trenutno potekajo aktivnosti za dodatno izboljšanje dostopnosti spletne strani, vključno z: - Implementacijo orodij za prilagajanje velikosti pisave in kontrasta, - Rednim testiranjem skladnosti z WCAG smernicami, - Usposabljanjem urednikov vsebin za pripravo dostopnih vsebin. Zavezani smo k stalnemu izboljševanju dostopnosti in zagotavljanju pozitivne uporabniške izkušnje za vse obiskovalce spletne strani.
Obvestilo o uporabi umetne inteligence v izdelkih Zadnja posodobitev: avgust 2025 Spletna trgovina www.mojCuker.si v skladu z Uredbo (EU) 2023/988, Aktom o umetni inteligenci (AI Act) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) obvešča uporabnike o uporabi umetne inteligence (UI) v določenih izdelkih, ki so na voljo v naši ponudbi. 1. Razvrstitev tveganja Izdelki, ki vključujejo umetno inteligenco, so razvrščeni glede na stopnjo tveganja v skladu z AI Act: - Nesprejemljivo tveganje: prepovedani sistemi (npr. socialno točkovanje). - Visoko tveganje: npr. medicinski pripomočki z UI komponentami. - Omejeno tveganje: npr. klepetalni roboti, priporočilni sistemi. - Minimalno tveganje: npr. sistemi za filtriranje neželene pošte. V naši ponudbi so lahko prisotni izdelki z omejenim ali visokim tveganjem, kar je ustrezno označeno v opisu izdelka. 2. Obveznosti proizvajalca in distributerja Za izdelke z umetno inteligenco zagotavljamo: - da so skladni z zakonodajo EU, - da imajo ustrezno tehnično dokumentacijo in oceno skladnosti, - da omogočajo človeški nadzor nad delovanjem UI, - da so varni za uporabo in ne diskriminatorni, - da so zaščiteni pred kibernetskimi grožnjami. 3. Transparentnost za uporabnike Uporabniki bodo jasno obveščeni, kadar komunicirajo z UI sistemom. V primeru avtomatiziranega odločanja bo omogočena človeška intervencija. Vsi UI sistemi bodo razložljivi in opremljeni z navodili za uporabo. 4. Možnosti poročanja Če uporabnik zazna nepravilnosti, nevarnosti ali napake v delovanju UI izdelka, lahko to sporoči preko kontaktnega obrazca na spletni strani ali neposredno na e-naslov info@mojcuker.si ali telefonsko na +386 59 057 510. Vse prijave bomo obravnavali skladno z zakonodajo in po potrebi obvestili pristojne organe. Prav tako smo zavezani k uporabi sistema Safety Gate za obveščanje o nevarnih izdelkih in poročanju JAZMP v primeru medicinskih pripomočkov.